Nacházíte se na: Úvod / Firemní kurzy / PROGRAM: Finanční profesionál

VZDĚLÁVACÍ PROGRAM: Finanční profesionál

Co je program „Finanční profesionál:“

Vzdělávací program „Finanční profesionál“ je souborem vzdělávacích modulů, který vychází ze vzdělávacích potřeb finančních institucí. Finanční sektor je hlavně o vysoce profesionálním přístupu pracovníků, o důvěře klientů.  Na služby ve finančním sektoru jsou kladeny stále větší nároky. Mnoho zákazníků se rozhoduje mezi finančními institucemi nejen na základě produktů, ale velmi často také na základě kvality služeb a osobního přístupu jednotlivých pracovníků.

To jsou důvody, proč vám společnost RISTEM Advisory nabízí vzdělávací program „Finanční profesionál“, jehož podstatou je efektivní a cílené vzdělávání a výcvik finančních pracovníků v rozhodujících oblastech jejich dovedností a tím zvýšení úrovně a kvality jejich služeb.

  
Proč spolupracovat s RISTEM Advisory:

  • Máme zkušenosti z prostředí – mnozí naši poradci a lektoři pracovali v bankovním a finančním sektoru nebo s ním velice úzce spolupracovali
  • Známe potřeby manažerů a podnikatelů při spolupráci s finančními institucemi – zajistíme, aby spolupráce fungovala efektivněji a kvalitně
  • Nabízené vzdělávací moduly – odpovídají rozvojovým potřebám pracovníků finančního sektoru, lze z nich sestavit ucelené programy pro různé kategorie pracovníků
  • Programy lze přizpůsobit a zacílit – dílčí témata lze upravit a celý program zacílit dle požadavků klienta
  • Příznivá cena – nabízíme příznivou cenu v porovnání s konkurencí


Cílové skupiny programu:

  • Pracovníci péče o zákazníky, finanční poradci, aj. (styk se zákazníkem)
  • Výkonní pracovníci backoffice, experti, projektoví pracovníci
  • Střední a vyšší management


Smysl a cíle programu „Finanční profesionál“:

Finanční služby jsou sofistikovaným oborem, který stojí na důvěře zákazníků, kteří vyžadují nadstandardní péči, podporu při řešení problémů a spolehlivý výkon správy svých peněz a svého majetku.

„Kvalita služeb = kvalita lidí“

„Na míru“ navržené programové balíčky jsou sestaveny z několika kurzů. Jejich smyslem a cílem je:

  • Zvýšení osobní efektivity pracovníků a manažerů
  • Zvýšení výkonnosti a spolehlivosti pracovníků
  • Zvýšení celkové kvality jejich práce
  • Zkvalitnění komunikačních dovedností pracovníků a jejich vztahů se zákazníky
  • Připravenost pracovníků na řešení běžných i nestandardních situací

Názvy a obsah modulů:

Kurzy, které tvoří náplň jednotlivých modulů, jsou zpravidla jedno-až dvoudenní a lze je kombinovat v různých sestavách dle požadavků zákazníka. Záleží na představě zákazníka o požadovaném rozsahu vzdělávání, jeho zaměření a prostředcích, které chce do rozvoje svých pracovníků investovat.  Máme připravenu i ucelenou koncepci dlouhodbého vzdělávání pro jednoltivé cílové skupiny pracovníků.

  • Rozvoj komunikačních dovedností finančního pracovníka

Základy komunikace, Manipulativní komunikace, Asertivní komunikace, Zvládání konfliktů, Komunikace v obchodním styku.

  • Osobní efektivita a zvládaní stresu ve finančním prostředí

Time management, Jak si organizovat práci, Efektivní práce s informacemi.

  • Ekonomické a obchodní minimum finančního pracovníka

Základní analytické nástroje, Ekonomické a obchodní modely byznysu, Plánování a controlling, Jak sestavit a analyzovat business plány.

  • Efektivní vedení lidí

Základy personální práce, Leadership, Motivace a hodnocení lidí.

  • Expertní kurzy

Projektové řízení, Řízení změn v organizacích, aj.

[ ↑ k obsahu ↑ ]